在都坪镇政府设立了“阳光信访”服务窗口，实行领导班子轮流实名制坐班接访，并提前一周公布接访人员、时间、地点、形式、程序、联系电话等，采取一站式服务工作机制。一站式服务工作机制主要采取简化信访流程为信访登记、接访人员或职能部门办理，处理结果审核、信访窗口直接答复信访人、结案归档5个环节。信访件从接待到结案均由‘阳光信访’一站式服务窗口全程负责，避免了以往信访件办理责任相互推诿，群众东奔西跑的情况。

　　村民徐某说：“阳光信访服务工作设有举报箱、举报电话、举报流程图等，我们可以随时举报，非常方便，还有县纪委设立的‘民生监督特派组’的监督，心里感觉特别踏实。”

　　村民姚某说：“我们村上一届村委违规收取了部分农户的危房改造管理费达3640元，胆子小的都不敢去政府反映，但也有胆子大点的群众就去政府反映了情况。没想到，政府很快就派人下来调查了，今年的8月份，被违规收取的钱全部退回到群众手中”。

　　都坪镇纪委书记张寿品说：“阳光信访一站式服务，为群众建立了一个提意见，讲道理，答疑解惑，排忧解难的公共平台和信访矛盾纠纷化解平台，也是解决服务群众‘最后一公里’的具体措施，能更快、更多地解决老百姓的合理诉求,切实保障了人民群众的合法权益。”

　　据了解，今年以来，都坪镇共接待群众来信、来访、来电信访件65件，现场答复27件，跟踪限时办理38件，处理完毕答复36件，目前还有2件正在调查处理中，信访件按时接办率达100%。(李安生 杨嵘)