本网讯 2012年以来，镇远县检察院共接待信访和办理控告、举报、申诉案件67件，全部妥善处理，办结息诉率为100%，被评为全省文明接待室。

　　据该院控申科科长何大国介绍，该院控告申诉工作紧紧围绕公开便民、文明亲民、规范利民三个要求开展。一是设立检务公开栏，发放《镇远县人民检察院宣传手册》，公布接访机构、职能、人员和工作程序，开通举报电话，24小时受理群众举报;以开展举报宣传周、送法进机关、进学校、进企业、进社区、进乡村等活动为契机，进一步畅通服务渠道，及时便捷的收集信息和解决群众合理诉求;并在接待室摆放有姓名、职务和违法违纪举报电话的桌牌，方便群众监督。二是要求接待干警要从实现上尊重群众，感情上贴近群众，作风上深入群众，认真宣传法律和政策，主动协调和妥善解决实际问题，坚持检察长每周二带头接待，做到着装整洁、用语文明，接待来访热心，听取反映诚心，了解情况细心，启发疏导贴心，说服解释耐心，排忧解难真心，以理服人，以情感人。三是规范信访分流处理程序，做到及时受理、及时筛选、及时分流、及时调查、及时处理、及时反馈;对属该院管辖的署名举报线索，件件进入初查程序，百分之百答复举报人;全面推行首访、首办责任制，做到谁接待，谁负责，谁主办，谁负责，将信访解决在首次办理环节，将矛盾化解在基层。(罗鋆)