2月5，从江县东朗镇孔明村两个村民因吵架,在争吵过程中辱骂百里村的一个村民，并被他人录视频发到网上。百里村的村民要求孔明村录视频的人和辱骂他的人，向她赔礼道歉，并根据村规民约进行处罚，三方因协商不成，通过从江县司法局“一村(居)一法律顾问”寻求帮助。法律顾问在通过电话调查了解，并征得三方同意后组织三人，通过组建微信群进行视频调解。按照该村《村规民约》规定，无故辱骂他人的要处罚肉、糯米、酒水各33斤请村里人吃饭。因新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间不允许聚餐，需要将处罚的食物折成现金。经过两天的耐心调解，疫情防控期间的首起“视频调解”取得圆满成功。

从江县司法局工作人员在线调解

　　在疫情防控期间，从江县司法局通过“法治从江”微信公众号、一村(居)一法律顾问微信群、干部职工朋友圈等方式大力宣传“疫情”期间公共法律服务相关业务办理途径，加强群众对“网上办”的知晓率。通过“互联网+政务服务”手段，切实增强了从江县司法行政工作的主动性。尽可能避免出现疫情防控期间企业群众“办事难、办事慢、办事怕”等问题。

　　下一步，从江县司法局将继续根据群众需求完善工作流程。在能确保疫情防控的工作顺利开展的同时拓展优化“网上办”服务渠道，更好的为全县人民服务。(石庆海 、肖玉花、 梁宁莉)