据介绍，事主吴女士在镇远经商，2016年10月16日，因着急要退一张贵阳到杭州的机票，就在网上百度到一个退票网站，结果这个网站是一个诈骗的钓鱼网站。因为它设计得跟官方网站一模一样，吴女士点击进去之后，一开始并未发觉。之后，吴女士拨通了骗子设立的假客服电话“4000966337”，并按照骗子的提示通过支付宝转账过去9988元。

　　据了解，骗子的套路还是很深的。吴女士拨通电话后，一名操着方言普通话的男子告诉她，他是广州航空公司的工作人员。男子要了吴女士的姓名及要退的航班，告诉吴女士，机票款是520元，根据规定只能退480元(小编提示：骗子为博得吴女士的信任，显得很专业)。随后，男子问了吴女士的支付宝账户，要求吴女士先将支付宝里的余额提现出来，然后再进行操作。(小编提示：因为近期公安加强了电信诈骗打击力度，通过银行卡转账风险太大，骗子选择走支付宝增加公安侦破力度)随后，男子给吴女士发来一个姓名和账号，要求吴女士在支付宝上进行转账操作，并在金额栏输入“机票尾号”09988验证。(小编提示：骗子对吴女士进行误导，使其误认为真的是在输入机票尾号)吴女士操作后，却收到了银行卡的短信提示，被扣款9988元。吴女士慌了，告诉男子自己怎么从收钱变成给钱了呢?男子又告诉吴女士，可能是尾号输入错误了，要求吴女士再操作一遍，这次输入“12333”，一定正确，随后就会连同吴女士机票钱480元和“错误”支付的9988元一同退还给吴女士。(小编提示：进一步套牢吴女士，使其越陷越深)吴女士这时醒悟过来，迅速报警。只可惜，虽然吴女士报警迅速，镇远公安也快速帮她紧急止付，但因为不是银行卡转账，银行方面不能对骗子账户的资金进行冻结，吴女士被骗资金暂时未能追回。

　　那么，民众该如何退机票呢?据了解，由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，要遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果旅客在航空公司官网上购买的话，就需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。如果是在代办网点买的(如邮政代办点)，就要到代办网点去退。退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上，而不会是支付宝什么的。对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此。(龙冠宇)