每年的3月15日是“国际消费者权益日，每当快到这个节日，各行各业都开始严格要求自己，避免在严打的时候“撞枪口”。一直以来，垃圾短信和骚扰电话都是手机用户“人人喊打”的对象。尽管监管部门与电信运营商在加大整治力度，但垃圾短信和骚扰电话仍难以根除。

　　一般来说，垃圾短信和骚扰电话是指未经用户同意，向用户发送或拨打的用户不愿意收到或接到的短信和电话，或者用户不能根据自己的意愿拒绝接收的短信和电话，给用户生活造成一定程度的干扰与影响。

　　“垃圾”短信分类与来源

　　垃圾短信和骚扰电话主要分为两大类：一是违法犯罪类，如诈骗、色情、赌博等;一是广告类，诸如房产促销、旅游餐饮、金融理财等，而这一类所占比例更大。

　　当前使用“伪基站”设备实施违法犯罪活动日益猖獗的情况，今年以来，根据公安部等部门的联合部署在全国范围内开展了依法严厉打击非法生产、销售和使用“伪基站”设备违法犯罪活动专项行动。

　　伪基站又称“圈地式短信群发器”，利用伪基站违法犯罪是一种新型的犯罪形式，不法分子利用伪基站能够搜取一定范围内用户的手机信息，强行向手机用户发送短信息，实施电信诈骗、广告推销等违法犯罪活动，严重影响手机用户的正常使用和通信运营商的业务，甚至危害到公共安全。

　　伪基站不同于传统的短信群发器，只要用户的手机进入伪基站的信号发射范围，就会收到伪基站强行推送的短垃圾信。民警介绍，伪基站推送垃圾短信速度非常快，同时具有极强的隐蔽性和流动性，案件侦破难度较大。

　　多种渠道进行举报

　　对待垃圾短信和骚扰电话，用户在防范的同时还应该提高举报意识，通过全民参与，缓解垃圾短信和骚扰电话给自身及他人带来的干扰。以下是几个举报途径：

　　■ 110报警

　　这主要是针对涉嫌诈骗、情色交易、暴力等违法犯罪类的电话和短信，用户应该直接拨打110报警。

　　■ 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

　　12321举报中心是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构，用户可登录官网进行垃圾短信、骚扰电话等举报。按照流程，用户需填写自己的手机号码以及发送短信的号码、内容、所属类别和接收时间等基本信息。此外，还可通过发邮件、短信的方式向12321进行举报投诉。

　　■ 电信运营商

　　用户在接到骚扰电话和垃圾短信后，可拨打电信运营商的客服热线进行举报，客服人员将对举报号码进行登记，此外，用户还可按照以下方式举报。

　　中国移动用户：

　　编辑“垃圾短信发送号码 (空格) “垃圾短信内容”发送至10086999，免收信息费。

　　中国联通用户：

　　将垃圾短信转发给10010，并注明“我要举报”。

　　中国电信用户：编辑短信“被举报号码” 被举报信息内容发送至10000999。

　　■ 使用手机自带功能拦截

　　目前大部分智能手机中都内置了类似“黑名单标记”的拦截功能，用户可在设置中启用对垃圾短信号码及骚扰电话号码的标记和拦截。

　　从被动到主动防御的思路转变

　　从工信部、运营商到手机厂商再到安全厂商，尽管各方面对于垃圾短信和骚扰电话的防范力度一直在加大，但所谓“道高一尺魔高一丈”，巨大的利益驱使让不法分子的侥幸心理依然不死，在这场看似永无止境的斗争中，用户的防范思路也该从被动防御转换到主动防御。