在询问中，收费站职工得知，旅游大巴是因天气燥热，长时间在旅途中行驶导致的车辆皮带断裂，短期内无法进行维修，必须等待原材料的到来，只得请旅客先下车等待。在等待期间，收费站职工将此事上报后台管理人员以及站长后，黄平机场收费站立即组织了一批职工，将37名滞留游客带至站区餐厅乘凉避暑，并为他们提供了温馨的便民服务，职工们一边为游客端茶倒水，一边用温馨的话语安抚游客的情绪，还向旅客们提供了收费站区“三园一场”中种植的西瓜。渐渐地，旅客们惆怅的面孔渐渐退去，在与收费站职工们的交流中露出了满意的笑容，对职工们的服务交口称赞，都表示这次暖心的便民服务，使他们感受到了夏日里的丝丝清凉。

　　两小时后，救援车辆抵达现场，收费站职工又积极的协助维修人员对车辆皮带进行了更换，使车辆恢复了正常。看着旅客们满意的上车并继续前往旅途，收费站职工们的脸上都露出了会心的笑容。(饶昌琼 陈枫 图/文)