本网讯 4月12日，敦寨镇赶集，锦屏县市场监督管理局敦寨分局值班人员接到一老人李某投诉，称其于4天前敦寨赶场天在街上向一流动商贩购买了一台“土豪”牌移动式洗澡机，总计价款为1500元，在使用过程中发现该商品有加热不正常现象，加上因家里原安装了一台电热水器，认为此商品购买多余，向该商贩要求退货。

　　该分局值班人员及时到市场进行调查了解情况，经查，该商贩为流动推销中山市熙悦电器有限公司“土豪”牌洗澡机销售人员，利用赶场天在各乡镇集市进行宣传销售，该商品为可移动式热水器，主要面对无自来水及生活不方便者，价格为1500元/台，在敦寨镇已销售6台，目前其他消费者未存在产品质量反馈。因当天该经营者没有销售，加上认为产品不存在质量问题，为此不肯进行退货。敦寨分局工作人员现场对李某所购买的商品进行调试，未发现该热水器存在使用故障。

　　经了解，消费者李某夫妇为粮企退休双职工，其家庭子女均在外地，家里时常停水及行走不便，因高龄原因长期患病及生活较为困难，当时购买该商品是听信经营者的宣传一时冲动购买，存在盲目性消费情况，其购买1500元商品为多余的一项开支，李某在使用过程中还存在不熟悉操作情况。分局工作人员考虑其家庭情况从道义上对此诉求予以支持，加上经营者承认在销售该产品时未向消费者开据相关发票及保修卡，在安装作用过程中未明确告知相关注意事项，经耐心组织双方进行调解，由经营者向消费者李某退还货款1400元(免折旧款100元)，经营者回收该商品，至此，调解圆满结束，为消费者挽回了共计1400元的不合理消费损失。

　　针对老年人经常遇到的随意消费、盲目消费后反悔的问题，敦寨分局工作人员还及时现场在集市向消费者宣传合理、安全消费的知识，为老年人如何健康正确消费进行讲解，得到广大群众的积极响应与支持。(胡宏 周胜锦)