从一名军人到维稳卫士

　　近年来黎平县委、县政府举全县之力，促腾飞，谋发展，在经济社会快速发展的同时，全县各条战线上涌现出了许多先进集体和先进个人，这些先进个人在平凡的工作岗位之中默默无闻的无私奉献，他们就像一颗颗永不生锈的螺丝钉一样，牢牢地铆在黎平的土地上，在黎平侗乡发展道路上闪耀着灿烂的光辉，以其突出的成绩和卓越的贡献成为全县干部职工学习的模范和楷模。

　　黎平县信访局团队就是其中的一颗永不生锈的革命的螺丝钉。如果县信访局的王建勋同志不是在长期的信访工作中突然累倒病倒，他将一如既往地默默无闻站在自己的岗位上继续奋斗，可是，由于长期超负荷工作，他不幸患上了精神分裂症，王建勋同志突然病倒，县委、县政府领导十分重视，甚至还引起了一部分上访人的关注。

　　王建勋1970年5月出生于贵州省黎平县的一个汉族家庭，是中国共产党员，大专学历。他1989年3月应征入伍，1992年4月退伍后，由县退伍安置办安排到县政府信访局从事信访工作，一干就是20余年。

　　他刚开始从事信访工作的时候，性情有些急躁，处理问题还保留着军人硬朗的风范，这既是好事，又有些美中不足。其好处是他办事雷厉风行，而且很认真，原则性强，组织纪律性强，执行任务十分坚决;不足的地方：信访工作讲究的是耐心和忍耐性，打不还手，骂不还口，讲究的是策略和对策，要把握好上访人的心理，要有苦口婆心的心理状态，王建勋的急躁性子一时难以适应信访工作。

　　但是，他坚持下来，而且，这一坚持，就坚持了20年。

　　为了改变自己急躁的个性，他每天都抽出时间读书写字，知识渊博了，工作水平和方式也就相应地得到了质的提高，性格也就柔和儒雅，通过学习和磨练，王建勋不仅改变了急躁的个性，常常帮信访人整理上访内容，使信访人更好更全面反映问题和诉求。通过不断的努力学习，他还练就了一副很好的口才，还拿到了大专文凭。一位多年不见的老战友拜访他的时候，发现了他性格的大变，赞叹不已“真的是知识改变人生啊!”

　　做学习型党员与合格的信访人

　　从事信访工作，就必须掌握好政策和法律知识，就得了解民情、县情，省、州基本情况乃至国际国内的大体情况，爱好学习的王建勋懂得这一点，也做到了这一点。通过学习和积累，他很熟悉的掌握了党的方针政策和国家的法律法规知识，掌握了信访工作的基本要求和行为规范。谈到县情，他对全县各机关单位的职能及性能了如指掌，对25个乡镇403个行政村的基本情况如数家珍。繁忙的工作之余，他收集了大量的信访资料和信息，并将这些信息资料收集整理给领导和同事们学习与参考。通过学习，他是信访局较早熟悉和掌握“三级接访视频系统”操作控制的骨干之一。

　　“三级视频接访系统”是黎平县近两年开展县几大领导班子主要领导大接访活动，通过视频接访，州、县、乡(镇)三级领导部门都能够在视频上同日接待群众来信并处理信访事件的实况。为了保证党政领导接访日“三级视频接访系统”正常运转，他总是提前将相关文件准备好，分类好，然后又及时将相关资料规范地存档。

　　为了保证信访办公室高效、有序地运转和营造一个良好信访接待窗口。他每天都提前赶到信访办公室，首先把办公室的环境卫生清理好，把当天因该及时处理的文件提前分类别，分部类、分轻重缓急排列好，然后把这些材料分发给相关领导和相关工作人员，局领导和同事们在接待上访和化解矛盾的效率大大提高。在他的配合下，许多较大的信访问题得到成功的化解，如州人大副主任，县委书记杨俊化解长年进京上访的吴某某夫妇特殊群体;2011年7月，化解中潮镇中潮村吴昌安等23人集体到县委、县政府上访，反映中潮村华山路因公路改道无人管理，造成道路损坏严重，影响群众出行，要求对华山路进行硬化的妥善处理的问题;德凤镇东关村六组吴某某等14户农户上访要求修复水渠灌溉的合理诉求得到圆满解决;化解信访问题的领导对王建勋的配合工作极为肯定。

　　在维稳战线上兢兢业业

　　信访工作线长、面广、事杂，工作不分上下班、不分周末和节假休息时间。王建勋真正做到了爱岗如家，他的整个身心几乎都扑在了信访工作岗位上。信访部门的工作人员之中，女同事较多，并且大多数是来自乡村家庭，每逢节假日，他就主动向领导提出：“让同志们回家一趟吧，他们难得回去一次，我的家就在办公室附近，随时都可以去打个转，就让我来值班吧!”王建勋不仅仅只是坚守办公室，每次出差，他也是主动请缨。追踪劝返是一件苦差，每次出门，少则个把星期，多则长达月余。他还负责驻湖南省怀化市稳控站点的工作。在怀化，他还凭借多年信访劝返的工作经验，协助天柱县劝返了一名老上访户。

　　王建勋从事信访工作多年，熟悉信访人的基本情况及诉求，实践经验丰富，在每次重大会议及活动期间的信访维稳工作中，均能够胜利地完成任务。在2011年全国“两会”期间，王建勋参与黎平县驻省劝返稳控工作组，成功劝返接回准备到省政府上访的姜某某等21人。在多次处理群体上访事件中，他协助公安、信访等各方面力量，对上访群众及时疏导分流，有效地控制局面，多年来，都没有发生群体冲击办公室事件，保证了领导正常办公秩序，表现出了较强的协调能力。20多年来，他接待和劝返上访事件达2000余件。

　　接待上访人员的工作压力大，因为上访人员是带着矛盾问题前来上访的，所以，他们的情绪很不稳定，开口骂人是家常便饭，有时候被挨打的现象也会发生。面对这些来访者，王建勋和他的同事们一如既往的宽容大度，用诚恳，用理解和友善来面对。就连上访人员在事后都佩服他的耐心，在上访人员的印象之中，他永远是一张笑脸、一声问候、一杯清茶，是认真的倾听和认真的记录。其实，每个人都有自己的人格和自尊，更何况王建勋是军人出身，正是因为坚定不移的组织纪律性和原则性，他才是一次又一次的地隐忍着，承受着，自己的屈辱可以忍耐，但是，组织的利益决不容许侵犯，上访户刘某某到信访局办公室乱翻材料，被王建勋坚决制止。

　　由于长期的自抑，王建勋的精神自控终于超过了极限，忍耐确实是有限度的。2012年7月14日晚，他的精神出现分裂症。经贵州省第二人民医院检查病历原因为：因精神压力导致精神障碍，语乱20天冲动、病人入院，查体无特殊;精检：注意力不集中，定向力差，时间、地点、人物定向力有错，接触欠合作，数问少答，近记忆力减退，自知力缺失。经诊断为：精神压力所致精神障碍，低钾血压。

　　在其发病的前两天，上访人刘某某不但不听他的劝告，反而恶语大骂：“我是翻国家的东西，你管得着吗，用不着你来教育我，你算老几，做我儿子都没资格，你这杂种”。在他发病的头一天，他与领导和同事们接待了一起因拆迁而群体上访事件。

　　王建勋在信访局是一名普通的科员，虽然待遇不高，但是，他一直是毫无怨言，勤勤恳恳，近段时间，他的身体总有些扛不住，经常有些小病小痛，同事们劝他休息几天，他总是说，局里事多，人手太少，这点小病不要紧。有一次，同事们发现他的脸色很不好看，就劝他去医院检查一下，检查结果是肾积水，他开了些药，又跑来上班了。

　　王建勋突然病倒，领导和同事们还真的惦念着他，刚到信访局工作的小滕说，“我的业务是他手把手教出来的哪!”办公室的年轻人都说是他一手带出了的，王建勋确实是乐于助人，善于待人。许多化解了问题的上访人都成了他的好朋友。(黄沙 吴兴文)