在第二批党的群众路线教育实践活动中，凯里市始终坚持开门搞活动，虚心听取群众合理诉求，着力破解历史遗留的信访问题，拉近了市委、政府和群众的距离。4月10日，市委常委、市纪委书记毛晓燕，市委常委、常务副市长杨承进，市人大常委会副主任杨建强，市政协副主席龙通良及相关部门负责人到凯里市群众工作中心接待来访群众，现场协调解决群众反映的有关诉求。

　　接访中，市领导与来访群众李锋、玻璃厂群众代表进行面对面交流，仔细记录来访人员的诉求，协调有关部门研究解决问题的办法，对能现场答复的问题当场答复。

　　毛晓燕、杨承进要求，凯里市群众工作中心及市直相关部门要牢固树立以人为本、执政为民的理念，充分发挥信访工作切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐的职能作用，把做好信访工作的过程变成为群众排忧解难、疏导群众情绪、化解社会矛盾的过程。始终将为人民群众服务作为工作的出发点，设身处地为群众着想，本着解决问题的态度，积极寻求解决历史遗留问题的办法，切实维护群众的合法权益。进一步提高服务水平，耐心向群众宣传政策、解释政策，不断拉近与群众的距离，引导群众合理反映诉求，创新工作方法，采取更加积极有效的措施化解矛盾。