近年来，我州将民营经济作为经济发展的重要增长点，积极推进民营经济发展，吸引了一大批中小微民营企业落户黔东南。这些中小微企业在推动社会发展、增加财政收入、促进社会就业、维护社会稳定等方面发挥了重要作用，有效促进了我州“工业强州”、“旅游活州”、“城镇带州”战略的实施。

　　当面沟通 协商办理

　　今年“两会”期间，州工商联提交了《关于在实现与全国同步小康的进程中更应注重发挥中小微企业作用的建议》的提案，提案指出，当前由于中小微企业办理政策性强，涉及的部门多，因此，仍然还存在手续烦琐，办理难的情况。鉴于中小微企业的重要作用，应当大力支持、鼓励、推动中小微企业持续、健康、稳定发展。针对提案所涉及的问题，州政务服务中心于3月初先后两次召集州市工商、国地税、微企办、人行黔东南分行等相关部门负责人，传达州政府建议提案交办会精神，研究提案解决办法。州政务服务中心在两次会议期间都邀请了提案人州工商联负责人到会沟通，经过充分讨论，有针对性地提出了办理措施。

　　一个“窗口”受理 “一站式”办结

　　州政务服务中心充分发挥自身职能，通过与工商、国地税等部门协调，提出了具体落实措施。措施指出，鉴于各级工商部门已经具有了为中小微企业服务的职能，因此，要求利用政务中心统一、集中的平台优势，州及各县市政务中心工商窗口加挂“中小微企业服务”的牌子，接受中小微企业事项受理及咨询;要求窗口根据中小微企业办理流程，印制中小微企业服务办事指南，同时，政务中心要将中小微企业办理事项数据录入中心行政审批电子监察系统;由工商窗口牵头，按照行政审批事项绿色通道“同步办理，限时办结”的要求，及时召开相关部门协调会，把任务分解到各部门办理;工商窗口在受理中小微企业服务时，要填写联系卡，便于当事人随时联系、督办;要求财政窗口根据中小微企业享受财政补助资金的有关要件印制办事指南，供中小微企业主查询。针对中小微企业办理还涉及到银行信用、税收减免等问题，要求政务中心要进一步加强与相关部门的沟通联系，以进一步完善对中小微企业的服务工作。

　　深入调研 倾听民声

　　按照提案落实措施，州政务服务中心深入部分县市政务服务中心调研。调研中与中小微企业主零距离接触，切身感受中小微企业在政策咨询、证照办理等过程中的困难，为他们的发展出谋划策。在调研的基础上，州政务服务中心草拟了《关于充分发挥政务服务中心集中平台优势助推全州民营经济发展的通知》并报请州人民政府印发。该通知分别从推进服务窗口前移、增挂民营经济服务窗口、制作办事指南、加大宣传力度推行特色服务、强化监督保障措施等方面对全州民营经济发展服务。目前，该通知已经州人民政府有关领导批准，将于近期下发。

　　有了前期工作打下的坚实基础，州政务服务中心将继续加大检查力度，督促各县市及凯里经济开发区政务服务中心开设民营经济服务窗口，规范各项服务制度，严格纪律要求，切实解决民营企业办证程序繁琐、周期过长等问题，把服务民营经济的措施落到实处。通过与提案提交人的沟通和联系，创新工作思路，出色完成提案办理任务。(记者 李凯)