近日，消费者吴某福来到县市场监管局12315投诉举报中心进行投诉称：该人于2020年7月8日通过微信向山东省临沂市沂水县周升某购销中心购买猪崽5头，每头重量在20至30斤，1000元一头，包成活，通过物流方式进行配送。7月15日该人收到猪崽5头，其中3头死亡，找商家退3头死猪的钱，商家只同意退还1500元，协商无果，请求市场监管部门维权，要求退回死亡猪崽的3000元，同时提供了相关证明材料。

　　接到投诉后，县市场监管局立即展开调查，情况属实，同意受理。因此消费纠纷属于本地受理，需异地处置的方式，于是县市场监管局工作人员拟定协助调查处理函及相关材料一同快递到销售地消费维权部门，恳请支持并及时告知督促处理。通过两地消费维权部门的共同协作，销售方退还投诉举报人3000元购物款，成功挽回消费者3000元经济损失，消费者对该局投诉处理工作感到满意。

　　随着网络经济的发展，网络消费维权投诉逐年上升。针对网购处理和退赔的复杂情况，县市场监管局作为维权机构，近年来大力开展电子商务普法宣传，加强网络购物维权，加大网络市场监管，净化网络市场，积极努力营造良好的市场经济环境和公平竞争环境，维护消费者的合法权益。