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潘先生称，他在黄平县旧州镇某房产公司交纳了5万元的定金预定了一套商品房，但由于潘某妻子反对购买，继而产生家庭矛盾，潘先生想退回已在该房产公司预交的5万元购房定金，被商家拒绝，请求县消费者协会帮忙解决。
黄平县消费者协会接到投诉后，第一时间介入为消费者维权，坚持以人为本和惠及消费者为宗旨，采取热心、细心、耐心为消费者虔诚服务的工作方法，细心记录消费者的诉说和耐心做好商家的工作，通过三次调解，5月7日，双方在互让互谅的基础上达成协议，潘先生愿意被扣除合同期间产生约定的相关费用3000元，房产公司退还潘先生的4.7万元，随着包括消协在内的三方在《调解书》上签字后，纠纷事件得到圆满解决。(马文静)
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