一是加强业务学习，严明工作纪律。组织窗口工作人员认真学习《中国共产党党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，严格对照政务服务规范要求，认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，切实提升服务水平。

　　二是强化制度建设，规范服务行为。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度，修订完善了《政务服务中心发改窗口制度汇编》和《窗口工作人员服务规范》，编印了发改窗口办事服务指南，进一步公开办事程序，简化办件流程，方便群众办事。同时，要求窗口工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。把服务规范落到实处，有效提高了制度的执行力和工作效率。

　　三是严肃工作纪律，严格自我约束。要求窗口工作人员做到“三杜绝”，从具体事抓起、从身边事做起，严明工作纪律，约束自身行为，让群众看到变化、见到实效。工作人员必须严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象;必须工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象;必须保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝“庸懒散奢贪”现象，严格遵守工作纪律。 (田慧琴)