本网讯 2016年3月2日，从江县市场监督管理局、从江县消费者协会成功调解了一起电视电话购物纠纷，为消费者梁某挽回经济损失2058元。

　　2016年2月24日，梁某通过收看电视广告，与自称王经理的人取得联系，采用电话购物的方式，电话购买了一台联想笔记本电脑，3月1日通过邮政EMS邮寄到从江县邮政局，梁某在邮政局领取该产品，经梁某本人拆封查看验视，该邮件内实存有一台“飞触”牌平板电脑、2块机械手表、手机1部、两张1000元面值的电话卡，并不是梁某本人所购买的产品，但从江县邮政局快递员说明是代销售方收取“货到付款”服务款项2058元，梁某无法拒绝，并把购物货款交付给了邮政局的快递员，由此“货到付款”发生纠纷， 请求从江县市场监督管理局、从江县消费者协会出面协调。

　　从江县市监局和县消协工作人员在了解情况后，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”的规定，符合退货条件。经过沟通、协商调解，从江县邮政局将原支付的购货款2058.00元退回给梁某某，为消费者挽回了经济损失。一场电话购物消费纠纷，最终得到了圆满解决。(陈志远)