抵达现场，经询问大巴车司机得知，原本由黎平肇兴侗寨出发前往镇远，谁知在锦屏境内车辆故障，因为不熟悉高速公路服务热线也没有及时进行报警，让这辆老年旅游团无助的停靠在高速路边将近三个多小时。

　　此时，夜幕降临，霜降后更是秋风萧瑟，在无助、寒冷、饥饿中，看到路政员们的到来车上的乘客一下子就涌了下来，眼里的期盼，话里的感谢，真挚而温暖。与导游一番沟通了解后，在路政员的护送下，安全将旅游大巴上的乘客转移至就近镇上。

　　把一行人送至饭馆安顿后，旅游团里的老人们操着一口“粤普”话，强烈要求要与大家合影留念，嘴边也一个劲儿地说“太感谢你们了，我们是香港来的，真的是很感谢你们，不知道要怎么表达我们的感谢”，路政员们这才知晓他们是远道而来的香港同胞，“不用客气，这都是我们高速路政应该做的，不论是哪里人，服务群众，服务社会，就是我们的本职工作。”在回谢来自香港同胞们的一番感谢之后，路政员又语重心长地对导游说道：“等会一定要安全将乘客送到酒店，今后在高速路上遇到困难寻求帮助，要及时拨打服务热线12328报警联系，安全第一最重要。”

　　不曾因地域的距离而疏远，路政员的恪尽职守让他们倍感温馨，他们发自内心一句真挚的道谢让路政员深受鼓励，是同胞更是亲人。再此，高速路政再次提醒广大司乘人员，高速路上遇到困难请及时拨打服务热线12328，也希望所有司乘人员在旅途中愉快平安!(龙迭)