先锋队员吐着白气说“够了!”

　　“谢谢你们，这么冷的天还来，实在不好意思，前段时间来，确实没有钱，这些都是去借来的，你们是知道的，这些欠款都是转了几年的，时有困难，你们要谅解。再怎么样，我们每年都要把利息结了，虽然我们农村人不识几个字，但是我们懂得讲信誉。”

　　“不碍事的，知道你们的难处，再难也要保信用，有一句话说的好，也许有一天你一无所有的时候，但只要信用还在，就有翻身的机会”我们先锋队员亲和说着。

　　牛大场镇是太子参之乡，临跨黄平县、遵义地区余庆县，余安高速穿境而过，地理位置优越，交通便利，经济发展快。2012年由于太子参价格暴涨高达100元左右/斤，大量农户不惜血本种植太子参，导致第二年太子参价格突然跳水，低至20元/斤，很多农户几乎血本无归，至此，导致不良贷款上升。通过这五年的时间缓冲生息，多部分农户，勉强能够结息。为了化解不良贷款，维护好农户信用，创建好信用镇，信贷员花大量时间进村入户走访，开金融夜校讲解，对赖账户重拳出击，啃下了难关。

　　俗话说：“夏练三伏，冬练三九。”客户不结息，拖着下去不是办法，眼看信用镇指标不保，年关指标也不好过;凝冻天气，也阻挡不了先锋队员们出击的脚步。

　　通过白天从邻居家了解到客户本人在广东打工，只有爱人在家，有小孩在上重点大学很骄傲，于是我们进门之后先是扯家常聊孩子切入，慢慢的聊到了孩子以后的工作、结婚、买房，现在生活压力大很多急需用钱的地方，车贷房贷都很看重信用……最后客户自己问我们，“我是不是欠利息变成不讲信用会影响到我孩子了?”我们说暂时还没有，但是如果一直不结利息就会影响了，看到客户犹豫的态度，我们趁热打铁，说明来意、讲清政策、阐明利害，客户当即表示借钱来结利息，于是就发生了开头的那一幕。

　　目前，牛大场镇不良率保持在信用镇指标线，通过催收，获得三点方法：

　　一是要掌握客户情况，设身处地为客户着想。针对不同的客户了解具体情况，部分可以先不直入正题聊客户在意的，比如孩子、工作之类的拉家常，降低抵触情绪，设身处地在客户的立场感受客户心情，再引导客户切入。

　　二是要心贴心式交流，用真心换真情。针对家庭真有困难又想还的客户，可以真心交流，用政策帮客户，为客户想办法渡过难关，一举两得还能和客户建立深厚感情。

　　三是要讲清楚政策，对比阐明利害。对有还款意愿的讲明我们的支持政策，按季结息优惠百分之二十政策，贷款利率下浮等，如果欠款不还除了会失信，还重拳出击依法起诉。

　　点滴之水汇江河，俗话说：“冰冻三尺，绝非一日之寒。”催收不良贷款任重道远，这只是一个缩影，需攻坚克难，更需长期维护。(施秉联社 杨伦 张治然)