一是坚持上街主动救助。坚持上街开展主动劝返和救助，在做好城区重点地段、车站、桥梁涵洞的常规巡查基础上，加强对银行自动取款网点、建筑及拆迁工地、城乡结合部等生活无着人员可能露宿区域的巡查，在特别冷天期间，增加巡查次数，做好巡查记录，随时掌握流浪乞讨人员信息动态。劝说街头流浪乞讨人员接受救助，对街头流浪乞讨危重病人送县人民医院救治，无名氏精神病人送天柱精神医院救治。县救助管理站为他们提供免费的就餐和住宿费用，并及时送返回乡，给予衣服、矿泉水等食品必要的救助物资，并劝导尽早自主返乡，防止冷天意外情况发生。对流浪未成年人、行动不便的老年人、智障人员采取强制救助措施，做到“应救尽救，尽快救助”，防止重大事故的发生。

　　二是坚持部门联动救助。建立县、乡(镇)、村(社区)三级救助网络。做好与公安、城管、交通部门和医疗机构等部门单位的协作，建立县、乡(镇)、村(社区)三级救助网络，设立救助点，明确一名联络员，主要任务是发现报告流浪未成年人、流浪精神病人、流浪乞讨危重病人和行动不便老年人，建立专项行动快速响应机制，及时发现救助各类生活无着人员，做好主动报告、引导护送和应急救助工作。

　　三是坚持24小时值守。开通锦屏县救助管理站值班电话，值班人员认真热情接听群众来电、求助来电，接到群众求助电话后认真回复及时办理并做好记录，对需现场处置的迅速通知相关人员及时赶到现场，依照相关规定及时处置，确保救助对象不冷冻、饥饿和疾病而出现意外情况，将各项救助保护措施落实到位。

　　四是坚持社会参与救助。充分发挥乡(镇)、村(社区)等基层组织和各类社会组织的作用，依托现有场所开辟临时避暑场所，同时，号召群众积极参与救助管理工作，并对群众反映的流浪乞讨人员信息，第一时间赶赴现场甄别、救助。发动环卫职工、公交和出租司机等热心群众和志愿者提供流浪乞讨人员求助线索，建立救助信息员队伍，鼓励其做好报告、引导和应急服务，实施“群防群助”。

　　五是坚持信息化管理。实现信息化，加大流浪乞讨人员寻亲力度。为了提高流浪乞讨人员救助工作效率，有效解决求助人员查询、甄别难等问题，县救助管理站将来站求助的流浪乞讨人员相关信息通过全国救助管理信息系统公开发布，进一步完善了流浪乞讨人员寻亲工作。(杨苇)