本网讯 2013年2月1日，施秉县张培璐女士与同学一行5人到黄平县某温泉消费时，不幸左脚摔伤，导致左踝关节骨折。事发后，双方就赔偿事宜多次进行协商，但未果。

　　张女士便于2013年6月17日向黄平县消费者协会投诉，要求该温泉赔偿医疗等费用79091.95元，其中医疗费25691.95元，误工费、护理费、营养费、交通费53400元。

　　接到投诉后，黄平县消协成立调查组展开了调查摸底，并邀请有关医学专家进行医学指导。经多次调查分析，黄平县消协于2014年4月21日组织双方进行调解，最终促使双方达成一致意见，即由温泉承担张女士治疗费25691.95元(三次治疗)及误工费、护理费、营养费和交通费21000元，共计赔偿46691.95元。

　　点评：新《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　张女士的赔偿要求于法有据，经营者无论以何种理由都不能推卸自己的责任。