2013年“十一黄金周”，历史文化名城镇远迎来旅游高峰，四面八方的游客和车辆涌入古城。来自镇远县直机关、中学的800多名志愿者队伍，积极开展志愿服务活动，他们把热心奉献给游客，把满意送给来宾，把文明传播到大街小巷，他们用实际行动诠释着对志愿服务工作的热爱，他们的执着和热情化作一道道暖阳洒在了古城的每个角落。

　　——用微笑服务国庆
 

　　10月3日临近中午，笔者在镇远火车站、大菜园路口、历史街区等处看到，来自镇远中学的学生志愿者为旅客提供出站引导、赠送旅游地图、义务咨询、维持秩序、劝阻不文明行为等志愿服务活动，让出行的游客感受镇远的温馨。
         在镇远火车站的出站广场边上，刚下火车的外地游客把“志愿者旅游咨询服务点”围了个水泄不通。“请问，我们预订的宾馆在文化园附近，从火车站去那儿怎么才能到达?”几位来自湖南怀化的游客问道。“我打算去舞阳河风景区游玩，大概要多长时间?”来自贵阳的一位女游客问道…因为是国庆长假的第三天，逐渐进入旅客高峰期，问路的人非常多，把两名来自镇远中学高二年级的女学生志愿者忙得不亦乐乎。等游客得到满意的回答纷纷赶路后，笔者问两名志愿者“咨询的游客这么多，大太阳下天气又这么热，你们感觉辛苦么?”，她俩说：“通过我们的指引和讲解，为游客提供方便，然后看到他们很满意，我们心里也很高兴，感觉付出很值得”。

         同样，在大菜园与二级公路交汇路口，车辆量大，笔者路过时正碰上来自重庆的自驾游客向志愿者服务点问路，来自镇远中学高二9班的贾宁静和张叶汗手拿画册走到车窗边，耐心细致地指点路线，游客连连点头称谢。许多镇远本地人认为，这种免费指路很有必要，尤其是外地人，来到镇远后很需要打听景区和路线。

　　在新大桥头历史街区入口处的“微笑小屋”旅游咨询服务点，来自广东惠州的两名女大学生，坐正在小屋里面的竹椅上小憩，她俩对笔者说，“我们来到镇远后，感觉这里风光秀丽，人也很热情，是个不错的休闲古城”。据了解，“微笑小屋”不仅可以让游客免费休息停靠，还为游客提供了义务咨询、景区宣传资料、饮用茶水、雨伞等人性化服务。

　　在石屏山景区售票处，景区全员统一着装，规范服务用语，售票员洪金玲面对前来买票的游客，总是面带微笑，让客人感受到家的温暖。10月4日这天，来自遵义的张老师在匆忙购票中把自已的智能手机忘在了售票处，小洪她们几经周折联系上失主物归原主，赢得了失主她们异口同声的感谢和夸奖。

　　——用行动倡导文明

　　镇远顺城街老大桥头接石屏山入口前的路口，是历史街区连接青龙洞景区的必经之地，也是城区到铁溪景区的发车点。为迎接国庆旅游高峰，这里专门设立了一个文明执勤点。10月1日以来，来自县文明办、舞阳镇、县文广局、县文物局的执勤人员佩带袖章，每天早上7:00时至晚上23:00时，三班轮流提供旅游咨询服务，每天接受询问2000多人次，他们对车辆进行疏导，组织去铁溪景区的游客排队候车，引导观光车司机文明驾驶。尽管已至客流高峰期，但过往车辆和去铁溪景区的客运秩序井然，游客们有秩序地排队、上车。观光游览车驾驶员申家禄这两天连续把游客遗忘在车上的手机、背包归还给失主，让游客感受到了镇远人的纯朴善良。石屏山景区步道石阶陡峭，晚上6点过后停止开放，执勤人员为了游客安全，守在售票处门口直到深夜，耐心劝阻游客不要上山拍照，以防意外，得到了游客们的理解和支持。

　　来自湖南长沙的冯先生带着夫人自驾游到了镇远后，认为这座古镇风景很美，而且很干净整洁，景区秩序组织得非常好。

　　据悉，今年“十·一”像老大桥头这样的执勤点，镇远县共设置了41个，600多名机关党员干部主动放弃休息时间，组成“旅游景区(点)工作组、县城交通秩序维护工作组、城区停车场协调工作组、应急工作组、保洁工作组、综合督查组”等九个工作组，深入各大旅游景区、交通节点、高速路口、停车场地等开展各项服务保障工作，在城区各交通出口，酒店景区提供旅游咨询服务，发放旅游地图，提供旅游咨询帮助、车辆停放指导，营造“秩序井然、安全舒适、服务一流”的旅游环境，“辛苦少数人，幸福八方客”，执勤人员忙碌的身影成为古城旅游一道亮丽的风景线。

　　——你文明，我文明，镇远更文明

　　10月4日，黄金周第四天，镇远游人如织，笔者从相关部门了解到，10月1—4日，镇远县累计接待旅游41.39万人次，同比增长41.8%，实现旅游综合收入5.69亿元，同比增长43.6%。

　　在镇远旅游期间，越来越多的外地旅游者被感染，养成讲文明、重礼仪的良好习惯。来自遵义湄潭三位自行车骑友结伴出游，其中41岁的杨先生是公务人员，10年前曾随县委领导来过镇远，给他留下最深刻的印象是晚上在河边吃夜宵，“不仅味道好，环境也幽雅，非常有情调，很难忘”。再次来镇远观光，他还带来了两位好友。提到这次对镇远的印象，他说：“镇远通过这10年的打造，文化旅游又上了一个台阶，很多方面值得我们学习和借鉴，其实守业更比创业难，看得出，镇远县在保名城牌子方面正在努力。”

　　来自贵州盘县的张先生对笔者说：“镇远有山有水，植被葱翠，街面和巷道都特别干净，是宜居宜游的美丽家园。来到这里，我都不好意思随意丢烟头。”同样，来自湖南湘潭的小阳和小李这对情侣，走在古城区大河关码头,吃了东西，垃圾袋都不好意思随手乱扔，他俩自觉地走到附近垃圾桶旁边把垃圾放了进去。

　　在镇远创建省级文明县城、国家级卫生县城的路上，镇远县上下同心，广大干部群众、学生志愿者们用坚实的脚步展示心中力量，在各志愿服务点，一个个佩带袖章、身披绶带的志愿者正在为外地游客提供温暖热情的服务，让外地游客在“十·一”期间感受了信念散发出的炙热温度。一个微笑、一声谢谢、一次搀扶，点点滴滴汇聚成镇远这座城市文明的力量。(王道华)