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陈先生称“自己在某楼市预定了一套房子，交纳了20000元的定金，由于个人征信问题，现在无法办理贷款，无法再购买房屋，想退回2万元的定金，被商家拒绝”请求消协帮忙。
在黄平消费者协会的调解下，商家愿意退还陈先生的2万元，陈先生愿意支付给商家共计400元的手续费和违约金，双方对消费者协会的调解结果都深感满意。(马文静)
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