4月22日上午,凯里高速公路管理处天柱路政执法大队接到款场服务区当班管理员报警,款场服务区下行有乘客被抛弃在服务区内,路政人员立即赶往S84天黄高速款场服务区K36+000(下行)。
(路政人员在款场服务区下行耐心劝导被抛弃女子 潘昌盛摄)
路政员到达现场后,在停车广场就听见了女性大声的哭泣声,随着声音找去发现一名女子正坐在停车位旁哭泣,路政人员立即上前了解情况。无奈哭泣女子情绪激动,路政人员便一直陪在其身边,并暖心的递上纸巾和水,该女子一开始并没有接受,并且还有抗拒情绪,经过半个小时的耐心劝解,该女子终于说出实情,她是河南商丘人,夫妻两人在贵州经商,计划与爱人回老家,途经款场服务区下行,却与爱人争吵之后便被抛弃在服务区。由于女子一直有抵抗情绪执意待在停车广场,因此路政人员耐心的说道:“你们来贵州就是我们的客人,让客人在停车广场上吹冷风不是贵州的待客之道”,经过一番劝解,终于把女子带入款场服务区办公室休息,并且取得其爱人的联系方式让他来接这位女子,路政人员得知她还没有吃早餐便购买饼干给她进行充饥,在等待该女子爱人赶来的过程中,还一直与她进行沟通调节她的情绪。
(路政人员在服务区广场安抚女子情绪并提供水、纸巾 潘昌盛摄)
约20分钟后,该女子爱人赶到服务区,路政人员对其抛弃乘客这种行为进行了批评教育,该男子也意识到自己的行为不妥,随后路政员劝导他不要在沟通的时候再发生争吵,多包容多体贴的心态去和爱人好好沟通,30分钟后,两人终于和好如初。
(路政人员成功调解矛盾 送离夫妻离开服务区 潘昌盛摄)
最后,该男子握住路政人员的手表示非常感谢,为贵州高速路政工作点赞,天柱路政执法大队将继续尽责为广大司乘人员提供服务。(潘昌盛 陶剑萍 袁露瑜 朱特)
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