本网讯 “真没想到这么一会儿功夫就办好了，真是太快、太方便了”。一位前来长吉乡便民服务中心办事的群众感慨地说。2014年以来，长吉乡切实转变工作作风，牢固树立服务意识，改变服务方式，以“五个零”服务架起干群“连心桥”，受到了办事群众的一致好评。

　　服务方式“零距离”。以“留下你的微笑、带走我的真诚”为工作目的，对到便民服务中心办理事项的群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，与服务对象面对面接触沟通。

　　服务受理“零推诿”。要求工作人员在办理职责范围内各种事项时，必须做到第一时间接待、第一时间受理，严禁以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众。

　　服务事项“零积压”。进一步简化申请材料，缩短办事时限，做到资料齐全马上办、资料不齐指导办，严防无故拖延和积压现象发生。

　　服务质量“零差错”。严格落实“一审一核”及规范服务行为的《首问负责制》、《服务承诺制》，坚持依法行政、规范办事流程、提高服务质量，热情周到地完成每项审批事项，力争实现服务质量“零差错”。

　　服务对象“零投诉”。在便民服务大厅公布纪检监察监督电话，主动接受社会监督，不定期走访服务对象，及时从服务对象处获取反馈信息，即知即改，以优质、高效、热情的服务，实现了2014年“零投诉”。(杨燕)