日前，消费者任某到麻江县消协投诉称：“自己将一台戴尔笔记本电脑和一块零件包装后交由麻江韵达快递快件寄往贵阳，快件发到贵阳后，结果快件内电脑不翼而飞只剩一块零件。”

　　县消协受理投诉后，立即组织人员到韵达快递进行调查，调查中韵达快递工作人员承认电脑丢失，认为电脑是在运输环节丢失和上级公司还未明确责任为由拒绝赔偿。针对调查情况，消协工作人员极积向韵达快递工作人员宣传讲解《消法》和《贵州省消保条例》相关规定，同时指出韵达快递应承担的责任，经过多次耐心说服教育，韵达快递同意和消费者在消协的调解下协商赔偿事宜。

　　近日，县消协组织任某和韵达快递在县消协进行调解，经调解双方达成协议：韵达快递赔偿任某2800元，调解协议当场履行。协议的达成化解了消费者和经营者之间的矛盾，保护了消费者的合法权益，调解取得园满成功。(王建平)