自今年4月份以来，从江县按照州委的统一部署，全面建设群众工作站。利用建设群众工作站之机，将人民调解与信访工作整合一起，人民调解室首次运用远程视频联动实时接访和监控调处平台，开创新的调解模式，运用平台全程记录办公实况，强化人民调解工作的灵活性，相比传统调解工作而言，该模式有诸多优势：一是疑难问题，司法所工作人员与群众可以通过视频，不出村镇即可与上级主管机关领导面对面交流，大大降低了群众调解成本。二是实现了群众现场法律咨询、领导调阅卷宗、司法行政工作人员在线汇报等“一站式”服务，提高了调解工作效率。三是实时监控，实现接待领导、来访群众、调委会工作人员办公的公正监督，避免偏袒一方、执法不公、不作为、乱作为等行为的发生，同时在一个公开、透明、平等的平台上交换意见，避免了推诿扯皮现象发生，强化了跟踪督办职能，确保了群众接待质量，实现了阳光下办公。

　　日前，从江县西山镇群众工作站人民调解室远程视频接访调处平台已全面投入使用，受理群众调解工作50余人次。此项工作已在全县全面铺开。(张芳明 杨光永)