2022年4月2日，黄平县消费者协会接到“2021年11月我在黄平县新州镇某某橱柜购买两套欧派橱柜，实付20000元，商家承诺2021年12月28日安装，多次联系但一直未给安装，要求退还实付20000元。”的投诉后，立即派工作人员到黄平县新州镇某某橱柜店现场调查核实。经与经营者核实中得知：消费者催告后，因受疫情影响，生产家原材料供应不上，经营者并未发货，没有造成损失。在消费者协会工作人员的调解下，使双方达成协议，商家承诺在4月20前一定退还投诉方20000元预付款，于是就有了前面的一幕。

　　近年来，黄平县消费者协会一直秉承着“群众利益无小事”的思想，按照“小维权，大维稳”的工作思路，结合“我为群众办实事”活动，扎实开展了各类消费维权纠纷调解工作并取得实效，并多次得到当地党委政府的表扬，仅2022年第一季度，就进行消费纠纷129件，占比91.49%，为消费者挽回经济损失金额90370.00元，赔偿金额4518元。接待来访和接受咨询500余人次， 化解了矛盾纠纷，维护了社会稳定，共促了消费公平环境。(田静 )