工作人员放下电话,迅速前往现场核实情况。原来,是顾女士楼上住户未关水管闸阀导致渗水漏到其家里。工作人员立即联系小区物业公司一同帮助顾女士清理房屋,并安抚顾女士和其家人情绪。
按照顾女士要求,4月18日,南丰社区组织顾女士和楼上住户进行协调解。调解中,工作人员先是明确各方责任,再分别听取双方当事人意见。
经过3个小时调解,最终楼上住户同意赔偿顾女士20000元。
南丰社区以矛盾纠纷排查化解为抓手,积极探索基层社会治理方式,进一步提升群众安全感、满意度。今年以来,化解各类矛盾纠纷20件。(信息员:黄裕福)
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