一是突出组织领导，统筹协调推进。优待证申领制发工作是对退役军人事务工作部门的一次大考。自全省退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作启动以来，黔东南州认真贯彻落实上级对退役军人和其他优抚对象优待证申领工作的安排部署，及时学习贯彻落实上级有关会议、文件精神，按照“建档立卡、政策咨询、引导解释、完善信息、申请受理、银行选择、核实确认、初审报送、审核备案、制发使用”等一站式流程，精心组织，统筹安排，成立黔东南州优待证申领制发工作领导小组，组建了由分管领导牵头、退役军人服务中心业务人员和合作银行人员为成员的工作专班，建立常态联系机制，及时沟通信息，统一工作进度，真正把优待证申领制发工作做实、做细、做到位，为优待证申领工作提供了强有力的服务保障，高站位、高标准统筹推进优待证申领制发工作。

　　二是突出宣传动员，提供优质服务。为确保优待证申领工作宣传到每一名退役军人及其他优抚对象当中，全州各级退役军人事务部门通过门户网站、微信工作群、抖音号、微信公众号、电视播放、张贴海报等多种方式，及时向社会发布《黔东南州退役军人、其他优抚对象优待证制发工作全面启动的通告》，告知优待证申领条件、申领方式、个人应准备的申领材料及相关办理流程等事宜，广泛宣传优待证申领工作流程和有关优待政策。联合邮政储蓄银行、工商银行、农业银行等合作银行，联合制发宣传手册和公告20000余份，为办理优待证老兵提供免费照相服务，缩短办事时长。针对行动不便的服务对象，州县乡村四级工作人员采取上门办理的方式提高知晓率和办理效率，切实打通服务退役军人、其他优抚对象“最后一公里”，让退役军人真切感受到社会的优待。

　　三是突出业务培训，强化督促指导。认真组织全州退役军人事务系统干部职工学习《黔东南州退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作实施方案》和相关办理程序，州工作专班人员围绕优待证申领及制发流程、申领人资格条件、系统操作说明等对全州退役军人事务系统干部职工进行了业务培训，后期针对工作中出现的困难和问题，定期或不定期组织业务人员进行业务培训学习，为退役军人事务系统基层工作充足电。为有效压实优待证申领制发工作责任，进一步提升服务能力，针对优待证申领制发工作督查中遇到的数据不精准、印证资料不完善、资料审核把关不严等情况实行“一天一调度、一周一通报”，确保工作跟踪督促落实到位，有力地推动优待证申领制发工作稳步有序推进。

　　四是突出信息精准，高效推动落实。按照“精准身份、彰显荣誉、有序推进、全面实施”的原则，依托全国优待证服务管理系统，统筹做好优待证“申请、受理、核实、初审、审核、备案、制发、使用”等环节工作落实。扎实推进建档立卡工作，全面做好退役军人及其他优抚对象身份认定、人员类别判定、数据信息校对，确保建档立卡人员信息准、资料齐、数据实，为优待证发放及精细化管理和服务奠定坚实基础。对行动不便的申领对象，基层退役军人服务站工作人员通过电话对接和上门服务为其填表、信息采集、政策解释，确保全州在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人，高质量推进优待证申领制发工作落细、落实。(景玉横)