据介绍，镇远县公安局微信公众号客服以人工为主，主要提供车驾管业务、交通违法处理、反诈骗、户政业务、出入境业务、法律法规的咨询和案件线索受理，群众只要通过手机微信关注公众号“镇远县公安局”，就可以在对话页面里输入想要咨询的事情，客服人员会在一定时间内给予回复。群众可以在任何时间(全年365天、每天24小时不间断)获得镇远公安的人工服务，但鉴于客服功能刚刚开通，很多工作还在摸索当中，镇远公安诚请广大群众最好是在工作日的上午8：30分至12：00分，下午14：00分至17：00分期间咨询，以便获得更好服务。

　　据了解，参与客服服务的都是一线民警，且大多数是科所队长。他们虽然专业知识丰富，但不能24小时待在电脑前，需要微信公众号管理人员根据群众提供的信息，再通知相应的客服人员回应。所以群众在进行咨询的时候，镇远公安的回复可能不是那么及时，镇远公安诚请群众见谅。相信随着镇远公安“网上警务”、“微信警务”的不断建设、完善，群众定能通过微信就能享受到如110一般的“永不断点”的客服服务。(龙冠宇)