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天柱农商银行“软、硬兼备”不断夯实服务基础建设

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时间:2016-12-12 17:20:16  来源:黔东南信息港  

  本网讯 近年来,天柱农村商业银行突出“以客户为中心”的服务理念和企业文化,持续推进服务标准化、制度化、规范化和常态化建设,不断夯实服务基础建设。并赢得了客户的认可和信赖。

  软件方面:一是配齐所有网点的大堂保安和大堂经理。二是在所有硬件设施配置好后,由总行客户服务部负责人与分管领导深入到每一个支行内部,按照省联社验收评分标准要求,现场进行全员培训,逐条对照一一学习,全面进行一一讲解、落实责任到每一位员工身上,并进行现场预验收。

  硬件方面:与贵州理想美标识工程有限公司开展合作,对网点按照以下进度依次进行:一是所有办公设备的测量和价格预算并与公司签订好购置合同;二是完成各支行室内瓷粉乳胶漆粉刷;三是完成所有办公物品采购、标准化VI/SI标识标牌在各支行进行安装、线路捆扎和更换已损坏灯管;四是对各支行进行一次全面彻底的大清洁;五是制定了符合实际的文明优质服务评比制度,按季度选年度服务之星。

  截至目前,我行共有正式网点26个,根据省联社网点标准化建设要求,已完成23个网点标准化建设,剩余3个网点省联社也已进行了验收。

责任编辑:王春【收藏】
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