为进一步创新社会管理,提升服务效能,解决群众想办事、难办事的问题,镇远县都坪镇以全县创建文明城市为契机,以“三注重”全力打造便民服务平台,着力提升群众满意度。
“重方法”。强调便民服务中心工作人员务必遵循简化办事程序原则,寻求最简洁的方法为民办实事,解民忧,积极为群众解决问题,做群众的贴心人。
“重衔接”。实现计生、合医、民政等职能部门的高效衔接,及时督促和掌握办件进展情况,确保信息全方位畅通,高效快捷为民服务。
“重服务”。做好政策服务,打破常规审批模式,加快审批进程,力促工作高效快捷。同时建立高效服务机制,着力完善事前、事中、事后优质服务。
通过“三注重”,竭力打造便民服务新平台,与村务、重点工作相结合,实行集中办理,减少群众办事“往返于村委和政府之间、奔波于领导和干部之中”的辛苦,使群众进一道门办成一件事,缩短办事时间,提高了办事效率,真正成为便民、利民、惠民的服务新平台,从而为创建文明城市奠定基础并逐步提高群众支持率和满意度。(潘文才 聂榕)
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