4月7日，从江县小康办出台了《关于同步小康创建活动县级政府行政服务群众满意度调查工作方案》，标志着从江县全面启动县级政府行政服务群众满意度调查工作。

　　据介绍，县级政府行政服务群众满意度指标统计监测是贵州省小康创建活动一项重要的创新，由省委政研室委托贵州中鼎资信评估公司和市(州)党委政研室共同完成，所涉及的县(市、区)党委政研室协同配合。具体调查方式以现场调查为主，电话调查为辅，即先进行现场调查，然后根据现场调查存在的遗漏，再进行电话调查。每年开展一次，今年4月即将对2012年度各县(市、区)政府办事效率、工作作风、社会保障、公共服务、政务公开等五个方面开展统计监测，5月10日前提交调查结果。

　　《方案》指出，县级政府行政服务群众满意度，是指县级政府依法开展行政管理及服务的效果，获得当地人民群众认可和肯定的程度。“县级政府行政服务群众满意度”是贵州省以县为单位全面建成小康社会统计监测25项指标之一，其权重为4%，标准值为大于等于80%。监测指标总分值100分，其中：5项指标内容分值各为20分。根据群众对县政府行政服务的“满意、比较满意、基本满意、不满意、不清楚 ”五项评价进行调查，其中：“满意”100分，“比较满意”80分，“基本满意”60分，“不满意”0分，“不清楚”不计数、不计分。

　　县级政府行政服务群众满意度指标以县为单位，通过问卷调查的方式进行。根据该县年末常住人口规模，随机抽取200人作调查对象。按职业分类，其中：国有企业职工占5%，民营企业职工占25%，个体工商户占25%，政府公务员及事业职工占20%，城乡居民和村组干部占25%。调查对象名册由县有关部门提供。

　　开展县级政府行政服务群众满意度调查，旨在通过指标监测，推动县级政府更好地取信于民、造福于民，让老百姓真正感受到中央和省委转变工作作风的决心和信心，实现政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义的根本转变;推进县级政府推行政务公开，接受人民群众监督，让权力在阳光下运行，实现政府管理方式向规范有序、公开透明、便民高效的根本转变;推动县级政府支持人民群众广泛参与经济社会事务管理，不断提高政府的公信力、执行力和办事效率，实现政府各项工作向科学化、规范化、法制化的根本转变。(吴德军)