本网讯 为进一步提高新形势下公安交警车管部门服务群众工作的能力和水平，达到车管工作“零差错、零争吵、零投诉”的目标，全力打造“阳光、规范、便捷、为民”的服务型车管所，镇远县公安局交警大队车管所结合当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，强化工作措施，全力打造服务型车辆管理所，提升人民群众满意度，争当人民车、驾服务员。

　　据介绍，该车管所不定期组织民警在窗口开展交通安全宣传教育，发放《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车登记规定》，向群众宣传车驾管业务知识并热情、通俗讲解群众疑问，让群众对自己要办理的业务程序一清二楚。同时，通过摆放展板，设置专栏，经常性宣传省总队“11185微信车管所”和网络“驾驶证审验”等便民措施，指导群众指尖上办理业务。

　　据了解，为杜绝工作人员对办事人员咨询不理睬、不解释、不耐烦，甚至语气生硬、作风粗暴的现象的发生。严防以不知道、不了解、不在职责范围、办理该事项人员不在等为由推脱或敷衍办事群众。该车管所所长除全工作日接受群众咨询、业务导办、解决疑难问题，处理群众信访投诉外，还不时巡查监督窗口工作人员业务办理情况，发现工作人员有违规操作、服务态度生硬等情况时及时纠正和查处。

　　为尽量减少群众办理业务花费的时间和金钱，该车管所针对部分时段现有的服务力量在正常的工作日无法满足日益增加的业务量的特点，采取“白加黑”“5+2”的工作模式开展延时服务，对群众提交的申请资料不齐全或者不符合规定的，出具一次性告知单，注明应当补充的资料，避免办事群众多次来回跑。同时，针对当前群众在邮政银行缴纳车驾管业务规费不便的实际，抽调专人在车管大厅代收，真正做到让群众不走“回头路”、“冤枉路”。(龙冠宇)