“李家和王家的矛盾解决了，是在村信访室化解的。”群众都这样说。如今，黄平县旧州镇驻村干部多了一项新任务，不管工作多忙，每月只要到你村的信访接访时间，必须到自己驻的村去和村干一起驻点工作。

　　察民情、办实事、解民忧，变坐等群众来办事为主动上门帮办事，把实事办到群众家门口、心坎上。目前，旧州镇32个村、社区已全部建立了信访接待室。

　　“旧州镇各村的信访室创于2011年，全面铺开是在2012年。”该镇政法委书记王超介绍说，“为营造和谐稳定旧州社会氛围，充分发挥村民自治的作用，促进村务公开的透明度和规范化，增强干部服务村民意识，密切干群关系，提高解决问题的效率，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。”为此，镇党委、镇政府指出，驻干要把上访群众当家人，把群众来访当家书，把群众问题当家事，把群众工作当家业，努力搞好接访工作。

　　为使驻村干部下得去，蹬得住，摸实情、办实事、信访室实行“一书一表一卡”制度(即目标责任书、日常工作一览表和民意反馈)。同时，该镇还成立了督导组，不定期的对工作人员在岗和工作情况进行督导。(张玉良)