留言截图。

　　“本人妻子、小孩(3个月大)及孩子奶奶5月12日早上从凯本坐客车去岑巩，驾驶员强制收取小孩成人票，三人共收费66元。下午从岑巩到凯本，三人又被收费66元。”该网友表示，往返乘车均收取小孩成人车费，希望有关部门给出说明及儿童购票标准。

　　收到留言后，岑巩县督查办立即联合县交运局对网友反映问题进行调查核实。经核实，该网友反映问题属实。

回复截图。

　　5月24日，岑巩县委办公室就网友留言反映问题回复称，根据《汽车运价规则》和《道路运输价格管理规定》，成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票;道路运输经营者和汽车客运站应当对身高1.2米以下、不单独占用座位的儿童乘车实行免票。驾驶员要求乘客购买三张全票系违反相关规定和收费标准，县交运局已责成岑巩县顺达客运有限责任公司对该车驾驶员进行批评教育，同时举一反三对公司所有驾驶员组织培训学习，增强道路运输行业法律法规意识，做好道路运输服务工作。

　　关于“小孩往返均收取成人车费”问题。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十条，严禁营运客车超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。调查核实组已责令该车辆驾驶员向留言网友赔礼道歉并退还其往返成人车票费用共计44元。