本网讯 10月16日, 天柱农村商业银行在总行五楼会议室启动全行标准化服务提升培训会。当天会议有董事长、监事长、行长、分管副行长、全辖网点委派会计及部分柜员参加。会议由李国政副行长行长主持。
本次全行培训分为集中培训与网点督导,时间从10月16日至31日结束。集中培训分五期进行,第一期为督导师训练营,培训时间为2017年10月16日至18日共三天,将从全行委派会计及部分柜员中筛选出4至6名优秀督导培训师,为我行后期培训及督导奠定基础。第二至五期为服务提升培训,除第一期培训人员外,全行员工分期参加第二至五期培训,至10月24日结束。
会上,李国政副行长对培训老师的师资及简历情况作了简单介绍,并简要介绍了本次培训目的及目标。张华行长对本次培训作了简单的要求:一是为迎接十九大召开,开展本次培训,减少服务投诉事件发生;二是对本次培训会议纪律作出了强调。监事长对本次培训作出强调,并预祝本次培训收获硕果。
会上,董事长作了重要讲话:一是强调本次培训的目的。距上次标准化服务培训两年后,标准化服务存在一定反弹,急需在原来培训基础上做一次再提升,加强服务质量,提升服务意识;二是要求学员珍惜本次培训机会,积极配合培训老师,争取在本次培训中脱颖而出,成为我行内部培训师。三是严格要求会议纪律。(朱源桂)
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