推车现场
 

　　本网讯 文明服务从小事做起，从身边事做起。麻江收费站始终秉持“以人为本，服务无限”的理念，在做好本职工作的基础上从不断提升“文明窗口”新形象。

　　12月6日中午时分，正是麻江收费站车流高峰期，也是收费员轮换吃午饭的时间，一辆车牌号为贵HS的蓝牌卡车在出口82车道缴费完成后,不知什么原因车辆突然熄火，司机数次试图启动都失败了。“师傅，你的车是怎么了呀?有什么可以帮助您的吗?”收费员问道。“我这车线路有问题，特别难打火，我着急回家办事呢，怎么办呀?”司机面露难色的回答道。收费员立刻叫当班班长蒋哥前来处理。蒋哥来到车道后，看到道路拥堵，并且师傅心急如火，便立即安排当班的男生来帮忙推车，但是该车重达七吨，两三个人根本推不动。于是将情况迅速告知站长，当时正是吃饭时间，由于情况特殊，站长当即呼吁大家放下手中的饭碗先去车道上帮忙。来到车道上后，司机配合的挂上空挡，调整方向盘，人多力量大，大家一起使劲向前埋头使劲往前推车，在大家的团结下，终于合力将车推到了百米外的收费广场边上。之后，又帮助司机联系上汽修厂的维修人员前来修理。
 

推车现场
 

　　“谢谢，谢谢啊，还好是坏在收费站口了，要不是你们，我还不知道该怎么办呢，真是太感谢了。”司机感动的说道。“不用客气，这是我们应该做的。”站长笑着代表收费站员工回答道。大家拍拍手上的灰尘，继续谈笑着前往食堂。

　　像这样帮助过往司机的事例在麻江收费站是时常发生的，热忱服务也是我们每一个收费员的职责，也是树立高速窗口文明形象的初心。(凯里营运管理中心麻江收费站)