本网讯 2014年4月1日镇远消费者全先生在鞋报商城购买了1双型号为38.5码篮球鞋,价格为1249元。

　　当年的4月8日，货到。但全先生当场试穿后,感觉鞋的码子偏小，与平时38.5码有区别。次日便重新打包寄回。

　　事后，鞋报商城通过QQ反馈说，全先生返寄回去的鞋底有泥，不适合再销售，于是拒绝按照“网售七日无理由退货”的说法执行。

　　全先生不服道消协投诉，镇远县消费者协会受理后，工作人员通过电话联系到了鞋报商城的销售经理李先生，就全先生投诉事宜与其展开了交流。

　　镇远县消费者的工作人员指出，消费者全先生收货后试穿时可能造成鞋底带有少量尘土,但清除后，应该不影响商品的完好性。而且，根据有关法律法规已经明确，网售七日可无理由退货。商家以鞋底有泥为由拒绝退货违反规定。

　　一番交涉之后，鞋报商城的销售经理李先生最终答应退货，此事得到圆满解决。

　　点评：由于非现场购物时无法直观感受商品，消费者收到货物后反悔想退货属人之常情。新《消费者权益保护法》规定，网购7日内无理由退货，消费者全先生网购反悔想退货于法有据。新《消法》是消费者最有力的法律武器，鞋报商城店主无论怎样狡辩都于法无据。