一是抓好“微笑服务”。在政务服务办事大厅开展“微笑服务”专项整治活动。目前已制定了《微笑服务专项整治方案》，并完善修改了《大厅窗口及窗口人中考核暂行办法》。

　　将利用2个月的时间彻底整治“门难进、脸难看、事难办”，对待群众咨询不耐烦，对能够办理的事项推阻慢办等不良风气;采取多种形式，积极开展公务礼仪、业务能力培训工作，增强中心窗口人员服务意识;针对重点环节、关键岗位干部职工要更加严格管理，坚决查处利用职权或工作之便“吃、拿、卡、要、报”等行为。下大力气解决窗口存在的“两头受理、两头跑”，人进事不进，只做收发员、不做办事员，服务不热情、办事效率低下等突出问题。

　　二是抓好“上门服务”。充分发挥政务服务直通车的作用，在县城及乡镇示范点进行宣传，扩展服务范围，采用预约服务和主动上门的方式，重点为企业和老、弱、病、残群众及困难户等提供更多上门服务。年内争取上门服务事项达到1000项以上，使中心全体干部服务群众的水平得到真正的提升。