为切实规范各窗口单位干部的管理，提高服务质量,雷山县政务服务中心深化完善系列管理制度，以制度管人管事，有效助推干部作风转变。

　　一是强化效能建设，提高干部自律性。重申“六条禁令”，严格落实机关干部公务接待、上下班、工作期间以及值班等一系列制度的执行，对工作期间无故串岗、聚众聊天、利用电脑玩游戏、私驾公车等与干部形象不符的行为处理作了明确规定。县纪委第四纪工委对各窗口单位干部开展效能检查，对存在的问题及时提出整改要求，对违反中心规定的进行问责。

　　二是完善便民措施，增强工作实效性。进一步完善了首问负责、预约服务、延时服务等工作制度。开通绿色通道方便群众办事。设置意见箱，公布投诉电话，收集和处置中心干部违反服务承诺、不限时办结办理事项、对办事群众敷衍塞责、服务态度差等问题，不断改进服务质量。

　　三是开通便民利民服务直通车，加强服务主动性。中心积极践行“便民、利民、高效”服务宗旨、不断拓展创新政务服务方式，积极筹措资金，购买便民利民服务直通车，为边远山区、身有残疾、瘫痪在床或受灾群众及重点企业提供“零距离”的上门服务，让基层群众和客商真正享受足不出户尽享便捷高效的“零距离”服务，架起了党和群众沟通的连心桥。