本网讯 日前，在从江县下江镇平江村，村民吴乃连环和石乃庆感前几天因灌溉备春耕发生抢田水纠纷，经村群众工作室干部现场调解，很快问题就得到了解决，双方达成了协议，握手言和。

　　村民石某与梁某，因夫妻感情破裂，经群众工作室调解，夫妻双方很快就夫妻共同生活期间的家庭财产纠纷达成了一致。

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　　“我们村成立群众工作室以来，村民有纠纷就可在村进行调解，有问题可以在这里反映，目前共接待群众来信来访150余人次，成功调处了7起矛盾纠纷，方便了老百姓，也确保了小事不出村。”平江村党总支部书记石玉科对笔者说。

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，为切实加强和创新群众工作，积极主动解民意、排民忧、顺民意，解决好联系服务群众“最后一公里”的问题，从江县以“三整合三同步三化解”为载体，整合资源，在全县建立1个县群众工作中心、21个乡镇建群众工作站、156个村(居)建群众工作室，建立健全三级群众工作网络，确保群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。

　　在县群众工作中心，整合法院、公安、司法等20个县直部门派员进驻办公，与县信访局实行一套人马，两块牌子。中心内设候访厅、接访窗口、调处一室、调处二室、办公室等7间办公室，其中接访窗口设国土住建交通室、人社民政室、农林水电室、法律援助室、教育卫生计生室、涉法涉诉室等6个窗口。建立和落实“四个全天候”接访机制，即：重要节点时期全天候、三级二次接访全天候、处理信访事项全天候、上下联动调处全天候，确保关键节点、重大信访事项处理能集中精力、集中时间，整合力量同步化解。

　　在乡镇群众工作站，通过与信访维稳调处中心整合，明确乡镇党委书记兼任站长，将信访室、综治办、司法所、便民利民服务中心、信访维稳调处中心、五老办公室等工作职责纳入群众工作站统一管理，组织力量参与接待来访群众和矛盾纠纷调处，统筹、协调、督促全方位工作，确保群众在便民利民服务中心、信访维稳调处中心反映的问题，在群众工作站做到随时接待，现场调处、直接答复，实现全天候接访、“一站式”服务，让群众就地表达诉求，降低群众走访成本，实现矛盾纠纷在基层得到快速化解、信访问题在基层得到迅速解决。

　　在村(居)群众工作室，通过与村民调解委员会、便民利民工作室形成合力，将村干部、调解委员会、寨老、离退休干部、村级纪检员、驻村干部等资源进行整合，切实履行矛盾纠纷排查员、重大民情联络员、信访会议召集员的职责，由村党支部书记兼任主任，采取轮流值班、预留电话等方式，每天定时承接和办理群众反映的问题，确保“小事不出村”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　同时，从江县以县、乡、村三级群众工作网络平台，建立完善上下联动共同参与化解信访问题的“县、乡、村(居)三级会诊”机制和接待窗口调处、群众工作中心(站、室)调处、信访联席会议调处、党委政府集体研究调处“四级调处”机制，变信访事项“转交办”为“直接办”，变只接访不调处的“中转站”为既接访又解决实际问题的“终点站”，变只挂号不治病的“挂号医院”为既挂号又能治好病的“全科医院”，着力把初信初访件化解在首办窗口环节，确保小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交。

　　截至目前，全县共接访群众243批426人次，其中接待窗口调处119件，群众工作中心、站(室)调处68件，信访联席会议调处56件，调处成功率100%，县委、县政府集体研究解决信访事项1件。　(吴德军)