为近一步提高雷山县西江旅游景区的服务质量，增强西江千户苗寨旅游发展有限公司员工的服务意识，落实“让游客满意”的服务宗旨，切实提高景区服务水平，贯彻“管理不是目的，服务才是根本”的服务理念，近日，雷山县扶贫办邀请凯里学院著名服务礼仪培训专家梁焰教授为西江千户苗寨旅游发展有限公司130名员工做了题为“服务意识及服务礼仪”的培训。

　　本次培训的主要内容有：什么是服务意识、服务意识的六大要素、形象礼仪、沟通礼仪 、商务礼仪 、责任、人生之旅等。培训内容紧密贴近公司员工的工作实际，培训老师经验丰富，语言生动诙谐、课堂气氛活跃，学员们认真地听讲，作好学习笔记，达到了良好的培训效果。

　　通过此次的培训授课，使每位学员对服务意识和服务礼仪有了更加深入的认识和了解，为员工树立工作信心、提高工作热情、优化服务方法、提升服务理念起到了良好作用。员工们纷纷表示在以后的工作和生活中要按照此次培训的相关要求与标准进一步的完善自己，让每一位到西江的游客更深入的感受西江人民的热情与周到服务，让游客得到“101%的惊喜”，满载而归。(赵仕平)