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黎平县洪州镇通过“一本一电一制”，即一个小本子、一部热线电话、一项硬制度，进一步强化服务群众职能，塑造人民群众满意的服务型党组织和服务型政府。
该镇要求每位工作人员都必须随身携带一个小本子，将自己平时听到、看到或群众反映的问题以及对党委、政府工作的意见和建议详细记录下来。将办公室的电话对群众公开，群众有什么意见和问题可以通过电话直接进行反映。该镇组织专人对收集到的民情民声进行整理归档，及时研究解决。
严格执行机关管理制度，建立首问责任制、服务承诺制、领导干部包片抓点、同步小康驻村等制度，积极规范干部行为，并将其行为落实到服务群众上来。(杨理显 杨会云)
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