本网讯 (袁仁坤 记者 王莉)买一辆新车原本是一件高兴的事儿，可榕江的潘先生却因新买的车引出了一场纠纷，甚是苦恼。近日，榕江县市场监管局就成功的为消费者潘先生调解了这场“换车风波”，为其挽回经济损失82000元，获补偿3000元。

　　6月28日，榕江县市场监管局接到12315投诉举报中心平台转来的汽车消费投诉。消费者潘先生于6月18日在榕江县某某汽车销售公司购买了一辆吉利远景SUV汽车，价值82000元。购得心仪的新车后，潘先生满心欢喜，不料潘先生的新车才驾驶了4天发电机竟然出了故障，导致整台车无法启动。

　　随后，潘先生立即找到了该汽车销售公司要求换车，却遭到了对方的拒绝，双方僵持不下、协商无果，无奈之下潘先生拨打了“12315”投诉举报热线，请求市监部门帮助他维权。潘先生说：“我的诉求就只是要求换一台同款的新车。”

　　当天，榕江县市场监管局接到投诉后，执法人员迅速赶到现场进行调查了解详情。经查实，潘先生投诉的事实成立，执法人员责令经销商负责人李女士立即联系该车生产厂家，并将该车出现的故障情况拍照发给生产厂家，要求生产厂家与经销商立即对接好，必须给予消费者潘先生一个满意的答复。

　　最后，按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的有关规定，双方达成一致协议：生产厂家和经销商给予消费者潘先生更换了同款同价的原装发电机，且增加三次免费的全车保养，并给予在汽车修理期间的一定补偿。

　　对此调解结果，潘先生非常满意，对着执法人员连连道谢。这场“换车风波”在榕江县市场监管局执法人员的公正调解下，最终得到了圆满的解决，双方握手言和。