本网讯 (记者 姜芳)新车买了半年发现当初提的是旧车?近日,三穗吴先生向黔东南信息港反映,他怀疑自己于今年1月在三穗县陆寨坳一家汽贸公司购买的新车是旧车,商家以旧充新,可当他找到商家要求赔偿时却遭到了对方的拒绝。
事情到底是怎么回事呢?
据吴先生介绍,他于2018年1月11日(购车发票时间)在贵州省三穗县陆寨坳红鑫汽贸购买了一辆2017款1.6L自动舒适型大众朗逸轿车,车子落地款共壹拾肆万壹仟元。吴先生称,自购车以来,他从来没有私自对车辆进行维修,首保和二次保养都是在凯里的一家汽车销售服务有限公司进行保养,该公司属于正规的大众4S店,期间发现后排两边的脚垫处都有凸起,4s店检查说是两边脚垫处的隔热棉蓬松,增加厚度未处理;主驾驶座椅松动,在4s店二次保养时已经更换主驾驶座椅底座。
2018年9月初他又偶然发现4和车门的螺丝都有锈迹,油漆脱落露出的螺丝已经变形不规则,变形有毛刺,仔细观察螺丝周围居然有一坨腻子胶粉。经多方咨询,吴先生得到了“车子可能是旧的”的说法。
花了十几万买的新车有可能是旧车?搁谁谁都气不过!“商家将这样质量的车辆售卖给消费者,是严重不负责、不诚信、不道德的行为,侵害了消费者的权益,应该对其予以相应的经济赔偿。”吴先生说,然而当他找到商家并索要赔偿时,却遭到了拒绝。
随后,记者根据吴先生提供的联系方式,采访了当初卖车给他的红鑫汽贸公司的刘先生。刘先生承认,他确实曾卖车给吴先生。“但卖出的车绝对是新的,没有哪个商家敢这样做(以旧充新)。”刘先生告诉记者,自从吴先生向他反映车子有问题的情况后,他就立即将此事上报上海厂家和4S店,厂家要求只要吴先生提供车子鉴定报告,如果是他们的责任,他们一定会承担。但现在的问题就是,吴先生只希望商家能给自己一个合理的答复,并不打算将车子送检。
“现在车子出现的问题就是螺丝这里,去贵阳鉴定要几万块钱,然而如果去鉴定回来,我能得到的赔偿有多少还是未知数,对我来说也要考虑去鉴定值不值得了。”吴先生说。
最后,记者就该问题采访了黔东南州消费者协会,据工作人员介绍,像吴先生这样的情况,确实需要按车子鉴定报告来定责。“吴先生可以根据诉求拨打12315消费者投诉电话,我们会做好登记,并将其反映的问题转到辖区分管的市场监督管理局,或直接向当地市场监督管理局反映,并由该局工作人员与消费者和商家协商解决问题。”该工作人员说,至于车子鉴定费用,双方可以提前协商好了再送检。
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