各村(居)“便民服务代办点”挂牌后，一是由各村(居)村干、大学生村官、驻村第一书记兼任代办员，开展民情调查，摸清群众诉求，受理村民提出的相关代办事项。二是由专人负责，建立制度，形成一套服务便捷、管理规范、廉洁高效的基层政务服务体系，让百姓动嘴，干部跑腿，干部与群众面对面，心贴心地开展便民代办服务。三是通过延伸服务，涉及小事情老百姓直接在村上办，涉及办证事项老百姓采取自愿原则，由代办员收集材料并到乡镇(街道)、区政务服务大厅代办。

　　截止8月11日，凯里经济开发区政务服务中心共为下司镇、鸭塘街道共28个村(居)统一授牌，实现了便民服务延伸代办全覆盖，让村民“足不出村”就可以享受一站式便民服务，真正做到服务群众“零距离”。(蒋吉英)