本网讯  3月24日，一位老人提着收音机来到三穗县工商局12315投诉办中心投诉，八弓镇好优多超市对面个体摊位上销售的收音机存在问题，购买回家两个小时左右就没声音了，要求退货。

　　三穗县工商局受理此案后，立即开展调查。经调查了解：82岁老人贾某，于2014年3月2日在三穗县八弓镇好优多超市对面个体摊位上看中了这台收音机。由于老人是一个人生活，想了解新闻和听听音乐，就买了这台收音机，价格160元。营业员作了使用和操作的简单介绍后，老人带回家中使用两小时左右就没有了声音。于是老人来到摊位上找到营业员说：“你卖的收音机没有声音了。”经营业员检查后，换了新电池，收音机恢复播放。可是带回家中使用两小时后再一次没有了声音，老人再次来到摊位上找到营业员，要求退货，但营业员不同意退货。双方协商不下，老人很生气，但又不知道怎么办。再一次偶然的机会下，听到工商局12315投诉中心可以帮助解决。于是，来到了三穗县工商局12315投诉中心投诉。执法人员向营业员询问了解后，营业员说是老人操作有误，营业员再一次向老人说明收音机使用和操作，使老人进一步了解收音机的使用方法。在老人的正确使用下，收音机恢复了播放，脸上带着笑容说：“谢谢工商同志……!”(龚连勤)