为更好的践行党的群众路线教育实践活动，以“走群众路线，让人民满意”为宗旨，进一步提升热线服务质量和水平，切实服务广大消费者，同时提高社会公众对12315消费者维权热线的知晓率和参与率，增强消费者保护自身合法权益意识，配合做好新《新法》的宣传，榕江县工商局12315中心积极协调文化广播、电信等部门，充分利用好电视媒体的履盖面，通过有线电视和在群众比较集中的广场利用电信部门设置的大屏幕开展了滚动式宣传播放12315纪录片和新《消法》有关知识，有力地提升了12315品牌形象，架起了党和政府联系群众的桥梁和纽带。

　　据不完全统计，近两年来，榕江县工商系统依托12315消费者投诉举报网络，受理消费者投诉36件，举报13件，为消费者挽回经济损失23.715万元，有力地维护了广大消费者的合法权益，赢得了党和政府及广大人民群众的赞许和认可，为维护社会稳定，促进地方经济发展发挥了积极的作用。(魏红蓉)