今年以来，榕江县着眼密切干群关系，立足为民解难题、办实事，引导全县各级党政机关和广大党员干部深入基层，深入群众，送政策、送服务、送温暖，解民忧，促发展，不断提升农村发展潜力和科学治理水平。

　　一是建立健全群众工作，用制度推动干群关系。投资30万元，建成群众工作委员会和群众工作中心，实行“一条龙服务”、“一站式”办公，变“中转站”为“终点站”，大力推进“领导干部工作在一线，民生问题解决在一线，矛盾纠纷化解在一线，服务群众扎根在一线”的工作方法，创新干部进村入户“五心工作法”，妥善处理群众最关心、最迫切、最直观的问题。

　　二是发放“干部服务卡”，用名片拉近干群关系。制定19个乡镇干部服务卡，将干部姓名、单位及职务、联系方式、通讯地址等资料写入卡中，有各村(社区)负责发放到群众手中，方便群众及时联系和沟通，实现快捷、有效的解决群众生产生活难题。“服务卡”发放以来，共收到意见建议48条，需要解决的民生问题84个，已解决问题120个，办好事实事1067件。

　　三是派驻“同步小康”工作组，用帮扶巩固干群关系。以2020年与全国、全省、全州全面同步建成小康为载体，从各部门挑选“精兵强将”干部，采取成队建制的方式，选派了425名驻村干部，向85个行政村派驻工作组进行重点帮扶，一批基层迫切需要解决的问题在驻村工作组帮扶中得到有效落实。

　　四是开通“书记、县长网上直通车”平台，用网络升华干群关系。利用网络互动性、时效性和开放性的特点，在县人民政府网上建立书记、县长网上直通车，在人民网设置地方领导留言版，群众可直接通过这些栏目对县委、县政府的重大决策部署在征求意见过程中提出意见或建议，及时反映有关个人的合理诉求。先后收集“网民”各类意见建议43条，个人诉求24条次，诉求办结率、群众满意率分别达到100%。(吴茜)