计划生育信访工作是计划生育部门联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，也是了解社情民意，不断改进计划生育工作的“窗口”。今年来，隆里乡人口计生办在信访工作中，切实转变作风，坚持“五访工作法”，有效化解了计生信访矛盾，密切了当地干群关系。2012年全年接到来信来访32件(次)，案件办结率100%。

　　一是开展温馨接访。坚持对待来访群众“迎一张笑脸、问一声你好、扶一把坐下、递一杯热水、赠一张联系卡和送一句走好”，让来访群众说出心里话，讲出真想法，消除他们的过激情绪;二是关口前移下访。在全乡4个村明确了村级计生专干为计生信访“第一责任人”，做到预测、预警、处置同步进行。乡人口计生办联系包村干部作为辖区信访工作联络员，发现信访苗头就地协调、化解，千方百计把计划生育矛盾问题解决在萌芽状态;三是热情耐心走访。加大到基层一线走访力度，常年定期进村入户倾听群众对人口计生工作的意见与建议，耐心细致地做好政策的解释工作，对群众普遍反映的热点、难点问题认真研究、及时解决;四是落实领导包访。该乡人口计生办公布受访电话(分管领导手机号码)热情接访群众;五是积极主动回访。针对因各种原因没能及时解决的难点问题，积极主动进行回访督办，一方面寻求解决问题的突破口，另一方面协调有关单位切实解决计生户的实际困难，让计生户真正的感受到党和政府处理问题的诚意，取得了良好的效果。(龙正煊)