本网讯 在深入开展党的群众路线教育实践活动中，榕江县工商局12315中心和榕江县消协紧紧围绕“转作风、优服务、强监管、惠民生”，以新《消法》为契机，认真履行职责，用实际行动努力维护好广大消费者的合法权益。

　　3月14日，县工商局12315中心接到消费者邓先生的投诉称， 当事人于2月28日到榕江县联通公司办理宽带开户手续时，营业员向其宣传，现在开通宽带只须交399元就可购置一台“网络机”，于是当事人现场交了399元购置了一台“网络机”回家。3月5日，联通公司技术人员应当事人要求上门为其安装调试“网络机”，经技术人员反复调试后，该“网络机”一直收视不了电视信号。3月7日，当事人再次到联通公司反映情况，答复在3月13日前帮助解决。由于联通公司在答复时间内一直未能解决当事人的要求，于是当事人于3月14日向工商部门进行投诉，要求帮助解决。

　　县工商局12315中心接到投诉后，于当日及时与县消协人员一起到联通公司进行调查了解。据了解，联通公司技术人员说该“网络机”安装在电视上确实没有搜索到电视台，其原因是没有安装播放软件。后经联通公司技术人员当场摆弄了半天时间，该“网络机”也没有搜索到一点电视信号。在征得当事同意的情况下，经12315中心工作人员和消协人员的调解，联通公司同意退还购机款399元给当事人，调解圆满成功。对于该“网络机”的售后及质量问题是否存在违反相关规定，12315中心已将此线索移交相关办案单位进行进一步深入调查。(魏红蓉)